قوانین سایت و شرایط بازگشت
ضمانت کیفیت، اصالت و شرایط مرجوعی نیوفویل
ما در نیوفویل به کیفیت ساخت و رضایت شما اهمیت میدهیم. تمامی محصولات قبل از ارسال بررسی میشوند تا با بالاترین کیفیت به دست شما برسند.
ضمانت کیفیت محصول
نیوفویل دارای ضمانت سلامت و کیفیت ساخت است و در صورت وجود هرگونه ایراد تولیدی، محصول پس از بررسی شامل خدمات تعویض یا جایگزینی خواهد شد.
موارد شامل ضمانت:
✔ ایراد در دوخت یا اتصالات محصول
✔ نقص در سیستم نگهدارنده یا قطعات محصول
✔ مشکلات مربوط به ساختار و متریال که ناشی از فرآیند تولید باشد
شرایط مرجوعی محصول
به دلیل ماهیت تخصصی و بهداشتی محصول، درخواست مرجوعی تنها در شرایط زیر پذیرفته میشود:
• ثبت درخواست حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکانپذیر است.
• محصول باید استفاده نشده، سالم و همراه با بستهبندی اولیه ارسال شود.
• در صورت وجود ایراد تولیدی، پس از بررسی کارشناسی امکان تعویض یا جایگزینی محصول وجود خواهد داشت.
موارد خارج از ضمانت
موارد زیر شامل ضمانت و مرجوعی نمیشوند:
• آسیبهای ایجادشده در اثر استفاده نادرست یا خارج از دستورالعمل محصول
• پارگی، بریدگی یا آسیب فیزیکی ناشی از برخورد با ابزارهای تیز یا شرایط کاری نامناسب
• تغییر رنگ، لکه شدن یا تغییر ظاهر محصول در اثر تماس مستقیم با مواد شیمیایی، رنگ، دکلره، اکسیدان یا سایر مواد مصرفی سالن
• آسیب ناشی از شستوشو یا نگهداری نامناسب محصول
• هرگونه تغییر یا تعمیر توسط شخص یا مجموعهای غیر از نیوفویل
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا استفاده از ضمانت کیفیت، لطفاً شماره سفارش، تصاویر محصول و توضیح مشکل را از طریق پشتیبانی ارسال کنید. درخواست شما پس از بررسی در کوتاهترین زمان پاسخ داده خواهد شد.
اعتماد شما سرمایه ماست. ما در رزامیر تلاش میکنیم محصولی با کیفیت، کاربردی و ماندگار در اختیار متخصصان زیبایی قرار دهیم. ✨